旅游投诉的受理机构有哪些?

来源:未知   作者:旅游者2021-01-11 15:22

  对下列情形的投诉,旅游投诉处理机构不予受理:  (一)人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的;(二)旅游投诉处理机构已经作出处理,且没有新情况、新理由的;  (三)不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的;  (四)超过旅游合同结束之日90天的;  (五)不符合本办法第十条规定的旅游投诉条件的;  (六)本办法规定情形之外的其他经济纠纷。  属于前款第(三)项规定的情形的,旅游投诉处理机构应当及时告知投诉人向有管辖权的旅游投诉处理机构或者有关行政管理部门投诉。

旅游景点投诉在哪个部门?

旅游中涉及旅行社、导游以及A级景区和星级酒店等旅游服务质量问题时,归旅游部门受理管辖,而非A级景区和一般旅店的服务质量就要到其他部门投诉(非A级景区就是指森林公园、地质公园等公园类,没有评级的景点)。在农家乐、商务酒店等地发生的纠纷由商务部门管理。而景区门票价格等价格欺诈行为由物价部门受理。涉及商品、服务,尤其是假冒伪劣商品的投诉由工商局、消协和质监部门受理。发生财物被盗等治安问题,一般由公安部门处理。

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